购物问答

非会员可以购买商品吗？
您好！是可以购买商品的。OK高尔夫实行会员机制，非会员的购物金额不享有积分累积。为了使您享有我们更多的服务内容与优惠政策建议您在OKgolf.cn免费注册成为会员。具体会员服务内容请参见会员中心。
可以通过电话订购商品吗？
您好！可以的，您可以拨打我们的全国订购热线400-6789-009，工作人员会帮助您完成订单。
我的购物积分有什么用？
您好！OK高尔夫实行会员制。购物积分是衡量会员等级的标准，可享有我们丰富的会员专属服务。具体会员服务政策参见会员服务。
OK高尔夫网站显示有货，为什么实体里没有现货？
您好！OK高尔夫网站显示的商品大部分是有现货的。您在选择上门取货前，请与客服人员确认货源情况，如店内无现货的商品，我们为您提供订购服务。安全可靠，方便快捷！
指定商品如何订购？
您好！指定商品订购需要交纳部分订金或全部货款。商品到达后我们通知您取货。如全款可邮寄至您的府邸。安全可靠，方便快捷！
收到商品后，不满意可以退换吗？
您好！如果商品属质量问题，我们可以为您调换或退货，退换请于收到商品3日内，保证商品包装完好的情况下，尽快与我们联系。具体操作请详见关于售后服务。如果您不喜欢商品外观或其他等原因是不支持退换货的。
货到付款为什么还要加收手续费？
您好！货到付款业务是我们与快递公司签属的服务协议，手续费是由快递公司收取的，快递公司需将代收货款返给我们，承担一定的风险，所以会有手续费的产生。望您理解！
我的收货地址超出了快递公司的派送范围，但货款已经支付，我该怎么办？
您好！我们的快递送达范围基本覆盖全国大中城市，如果您所在地快递公司无法到达，我们将转发EMS为您派送。
可以使用支付宝付款吗？
您好！可以的，我们提供支付宝网上支付平台，您可在收到货品后再确认付款，支付过程安全快捷。
在线支付有金额限制吗？
您好！目前，各银行对于网上在线支付都有一定金额的限制，由于各银行的限额标准不同，并且会随政策进行调整，建议您在银行办理网上在线支付申请时，与相应银行咨询。
在线支付有手续费吗？
您好！具体收费标准您可以与相应银行咨询。手续费由购买者承担。
支付过程中为什么不允许我输入银行密码？
您好！由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全。这时，您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。
支付时输入了我的银行卡号和密码，但是为什么被拒绝呢？
. 确认您的银行卡，是否开通网上支付功能；
. 确认您的银行卡，是否已过期、作废或已被挂失；
. 确认您的银行卡内余额，是否不足或小于您要购买的商品价格；
. 确认您输入的银行卡号或密码是否有误；
. 确认银行的系统在链接时，是否出现异常或当时网络链接错误。
签收商品时需要注意哪些问题？
您好！快递员送货上门时，您需先签收快递单，并与快递人员一起核对商品。如果商品出现缺少或破损时，请在快递人员未离开时与我们联系。如签收商品外包装出现严重变形或损坏时，请您先不要签字，立即与我们联系。
球杆售后保修问题？
您好！您在OK高尔夫购买的球杆，如果出现非人为损坏的质量问题，您可享有我们为您提供免费维修服务！如鉴定为人为损坏，您只需向厂家交纳一定的维修费用即可，非常的快捷与便利！
我之前买的球杆坏了，如何解决呢？
您好！您可以把球杆寄回给我们，我们会尽快返到厂家为您做鉴定，如果是商品质量的问题，我们会尽快为您解决，如果是非质量问题等原因，您只需承担一定的成本维修费用即可。
如何办理退换货？
您好！在OK高尔夫购买的商品，我们为您提供退换货服务，详情请参见关于售后服务。
是否提供二手球杆代卖服务？
• 您好！我们对网友提供二手球具交易平台。如果您的球具购自OK高尔夫，可以要求我们的工作人员为您上传产品信息，或者把球杆放到OK高尔夫专卖店，以获得更多的销售机会。如果您的球杆购自其它经销商，您可以在我们的交易平台上自助上传您的产品。
二手杆是否有售后，是否包邮？含发票吗？
您好！ OK高尔夫二手交易平台上的产品，均为网友提供，信息的真实性请仔细甄别，关于售后、运费以及发票事宜请联系产品的卖家。OK高尔夫不承担任何责任。

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